ПРАВИЛА ОБСЛУГОВУВАННЯ
(Умови надання послуг)

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ці Правила регламентують порядок продажу товарів та надання послуг суб'єктом господарської діяльності (далі Продавець), що пропонує споживачам товари і послуги у місті Києві за адресою: б-р Вацлава Гавела, 18-в, Торговельний комплекс ринку «Відрадненський», 2-й поверх, торгове місце №15. Продавець є фізичною особою підприємцем, що діє на підставі свідоцтва про державну реєстрацію, виданого відповідно до Закону України.
1.2. Продавець публікує ці Правила на сайті, посилання на який розміщено у профілі «Штори Тюль», тм. 15, ТК Відрадненський картографічного сервісу Google Maps: https://maps.app.goo.gl/rei8QNoCw9UBhHr1A
1.3. Дані Правила (відповідно до ст. 633, 641 та гол. 54 Цивільного кодексу України) є договором публічної оферти на адресу будь-якої фізичної особи, яка має дієздатність і необхідні повноваження укласти договір купівлі-продажу товару або обслуговування на умовах визначених у цій оферті, і вміщують усі суттєві умови договору. Зазначений договір (далі Правила) є громадським, тобто, відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх споживачів.
1.4. Акцептом оферти (приєднанням до договору) з боку споживача є здійснення дій, що свідчать про прийняття цих Правил, а саме, здійснення покупки, резервування товарів, замовлення товарів та/або послуг.
1.5. Відносини у сфері захисту прав споживачів регулюються Цивільним кодексом України, Законом «Про захист прав споживачів» та прийнятими відповідно до нього іншими законами та правовими актами України.

2. ЦІНОВА ПОЛІТИКА
Програма цінової відповідності
Продавець прагне надати споживачам найкращу якість товарів за найбільш вигідними цінами. Якщо ви знайшли якийсь з наших товарів дешевше (в інтернеті чи деінде), будь ласка, повідомте про це Продавця, ми готові перевірити інформацію. Скопіюйте, будь ласка, затверджений прайс-лист закладу з датою або посилання на сторінку з інформацією про товар та надішліть нам на електронну пошту за адресою support@od-mart.com.ua разом з контактними даними, своїми та ресурсів, на які ви посилаєтеся. Ми переглянемо ціну зазначеного товару протягом 5 робочих днів з моменту надходження вашого повідомлення і зв'яжемося з вами, щоб зробити спеціальну пропозицію.

Зверніть увагу: Товар повинен бути ідентичним, у такій же комплектації і не відноситися до групи товарних залишків, знижених у ціні або некондиційних продуктів, а також бути в наявності за вказаними контактами.

3. ЦІНОВА ГАРАНТІЯ
Купуйте товари Продавця з впевненістю у найкращій ціні. Якщо товар, який Ви придбали з торгового місця Продавця, надійде у продаж за нижчою ціною протягом 14 днів з моменту вашої покупки (за винятком випадків остаточного розпродажу товарних залишків), ми будемо більш ніж щасливі відшкодувати різницю між ціною продажу та поточною зниженою ціною. Повернення коштів може бути здійснене протягом 21 робочих днів. Будь ласка, зверніться до Продавця за електронною поштою support@od-mart.com.ua, щоб запустити процес повернення. Надайте, будь ласка, копію товарного чеку та, по можливості, номер рахунку для переказу коштів.

4. ЗМІНИ У ЦІНОВІЙ ПОЛІТИЦІ ТА ЦІНОУТВОРЕННІ
4.1. Продавець залишає за собою право змінювати ціни у будь-який час без попередження.
4.2. Незважаючи на прагнення Продавця до стабільних цін, інколи можуть виникати ситуації, коли товар був неправильно оцінений через технічну помилку або має іншу ціну у новому надходженні. Продавець має право відмовитися від продажу або скасувати будь-які замовлення на товари за невірною ціною. Споживач має право придбати товар за уточненою поточною ціною або відмовитись від покупки.

5. ТОВАРИ ТА ПОСЛУГИ
Торгова пропозиція Продавця складається з наступних категорій товарів:

5.1. Готові вироби:
Під «готовими виробами» маються на увазі готові промислові товари, що зберігаються на складі Продавця і не потребують додаткових робіт, пошиття або підгонки — одяг, взуття, готові гардини і штори, шторні аксесуари, штучні товари (набори товарів) і текстильні рулони в фабричних пакованнях.

5.2. Вироби на замовлення:
Під «виробами на замовлення» маються на увазі штори або інші продукти, які не зберігаються на складі Продавця у готовому вигляді. Ми приступаємо до їх підгонки або виготовлення лише після оформлення замовлення.

5.3. Вироби на індивідуальне замовлення:
Під «виробами на індивідуальне замовлення» маються на увазі штори або інші продукти, що виготовляються за технічними умовами замовника. Замовлення на такі вироби визнаються прийнятими після оплати замовником повної суми розхідних матеріалів.

5.4. Вироби на відріз:
Під «виробами на відріз» маються на увазі текстильні або інші вироби, які на замовлення клієнта відрізаються від рулонів, бобін або котушок таких продуктів.

5.5. Товари за зниженими цінами:
Під «товарами за зниженими цінами» маються на увазі товарні залишки текстильних або штучних продуктів, некондиційні вироби (з дефектами, вадами, недоліками) та будь-які інші продукти зі складського асортименту Продавця, що виставляються на розпродаж з комерційних міркувань останнього.

5.5. Акційні продукти:
Під «акційними продуктами» маються на увазі товари та послуги, які певний обмежений час пропонуються Продавцем за спеціальною зниженою ціною або на інших вигідних Споживачу умовах.

6. РЕЗЕРВУВАННЯ І ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРІВ
6.1. Готові товари і вироби на відріз, що є в наявності на складі Продавця, можуть бути тимчасово обмежені у кількості та/або розмірах. З метою покращення умов обслуговування Продавець надає можливість попереднього замовлення/резервування товарів у потрібній кількості з терміном очікування постачання або строком резервування 1-5 днів.
6.2. Товари, що представлені на складі Продавця зразками і знаходяться у стадії очікування надходження на склад, зазвичай можуть бути поставлені замовнику протягом 1-7 днів, терміни постачання уточнюються безпосередньо з клієнтом щодо кожного товару.
6.3. Вироби, що виготовляються на замовлення або за індивідуальним замовленням, можуть бути готові та поставлені замовнику у термін 1-14 днів, в залежності від складності замовлення і завантаженості майстерні. Терміни готовності виробів уточнюються безпосередньо з клієнтом щодо кожного замовлення.

7. ЯКІСТЬ І ГАРАНТІЯ
7.1. Продавець гарантує якість товарів, що пропонуються до продажу, виходячи з досвіду співпраці з постачальниками і вибору перевірених часом торгових марок продуктів, відомих високими споживчими якостями і довгим строком служби.
7.2. Продавець підтверджує відповідність товарів діючим в Україні санітарно-гігієнічним нормам, а також проводить власне тестування зразків текстильних матеріалів на придатність до прання і прасування, перевіряє усадку, стійкість барвників та антистатичні властивості.
7.3. Торгові марки текстильних виробів, що пропонуються Продавцем, вважаються надійними, однак Продавець не може гарантувати відсутність дрібних виробничих дефектів всередині промислових рулонів. Покупець повинен ретельно перевіряти при отриманні товар, що купується на відріз.

8. ОПЛАТА І ПОСТАЧАННЯ
8.1. Оплата товару може здійснюватись будь-яким зручним для покупця способом виключно у грошовій формі.
8.2. При оплаті готівкою покупець сплачує ціну товару в момент його передачі. При оплаті банківською картою, з використанням мобільного застосунку або через термінал, передача товару покупцю відбувається після надходження коштів на розрахунковий рахунок продавця.
8.3. При замовленні виробів, що виготовляються за технічними умовами замовника або виробів на замовлення, покупець сплачує повну вартість витратних матеріалів. Вартість послуг, розрахована згідно прейскуранту, може бути сплачена по виконанню замовлення або авансом.
8.4. Самовивіз товарів зі складу Продавця відбувається у робочий час торгового місця, за розкладом, опублікованим на вході у заклад, а також на веб-ресурсах, у тому числі у профілі закладу на сервісі Google Maps (див. Загальні положення, п. 1.2. цих Правил).
8.5. Доставлення оплачених товарів спеціалізованим клієнтам здійснюється за наявністю технічної можливості при домовленості сторін.

9. ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ
9.1. Продавець гарантує якість усіх продуктів, що постачаються, як фабричних, так і пов'язаних з послугами закладу, протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем. Якщо під час гарантійного терміну будуть виявлені дефекти (вада в структурі матерій або пошиття), Продавець замінить такі вироби або перероблятиме їх за власний рахунок.

9.2. Готові вироби.
Продавець рекомендує клієнтам ретельно перевіряти якість придбаних виробів (в першу чергу на відсутність механічних пошкоджень) безпосередньо при отриманні товару. У разі виявлення дефектів товари можуть бути повернені протягом 14 днів в оригінальній упаковці або з компенсацією 20% вартості.

9.3. Вироби на замовлення.
У разі виявлення клієнтом дефектів або невідповідності технічним умовам замовлення, «вироби на замовлення» можуть бути повернені для обміну протягом 14 днів з моменту отримання замовником. Товари, що повертаються, повинні бути у повній комплектації та без ознак експлуатації.

9.4. Вироби на індивідуальне замовлення.
Якщо замовлення на виготовлення «виробів на індивідуальне замовлення» буде згодом скасовано замовником, Продавець може утримувати до 50% від початкового внеску. Якщо замовлення було отримано замовником, але останній залишився незадоволений продуктом, такий товар можна повернути на переробку протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, з вирахуванням 50% від початкового внеску.

9.5. Товари, що повертаються, повинні пройти процедуру підтвердження повернення товару. Для її прискорення, будь ласка, попередньо зателефонуйте Продавцеві за номерами вказаними у контактній інформації останнього.

9.6. Поверненню та обміну не підлягають товари, що були продані на відріз. Замовлений клієнтом метраж тканини або інших текстильних продуктів відрізається від великих рулонів або котушок, і немає жодної гарантії, що замовлений метраж задовольнятиме потребам якихось інших клієнтів. Немає можливості для повернення або обміну продуктів куплених на відріз.

9.7. Поверненню та обміну не підлягають товари придбані на розпродажу. Товари позначені як «Залишок», «Розпродаж» або «Остаточний розпродаж», вважаються товарами, що розпродаються та не підлягають поверненню та обміну.

9.8. Оплата вартості доставлення товару, що повертається, є обов'язком клієнта, якщо інше не було обумовлено попередньо.

9.9. Повернення грошей може зайняти до 10 робочих днів з дня отримання поверненого товару складом Продавця.

9.10. Будь ласка, перед поверненням будь-якого товару заздалегідь зателефонуйте на контактний номер Продавця.